LA FOIRE AUX QUESTIONS

Quels sont les moyens de paiements acceptés ?

Vous pouvez payer soit par CB en paiement sécurisé, Paypal, Chèque ou Virement.

Comment profitez de l'offre de paiements en plusieurs fois par chèque ?

Il suffit de bien noter au dos de vos chèques, le ou les date(s) d’encaissement(s) que vous souhaitez et d’envoyer votre règlement.

Votre commande vous sera envoyé dès réception de votre règlement.

Attention, vous avez un délai de 1 semaine pour envoyer votre paiement, faute de quoi, votre commande sera remise en vente.

Comment savoir si les vêtements taillent bien ou pas ?

Sur chaque fiche produit, vous retrouverez une rubrique « conseil » où il est précisé pour chaque article s’il taille bien, petit ou grand.

Comment procédez à un retour ? Est ce que les frais de retour sont à la charge du client ?

Les retour des articles sont acceptés sous un délais de 15 jours.
L’étiquette et l’article doivent être intactes.
Les frais de ports pour le retour sont à la charge de l’acheteur qui doit retourner l’article à l’adresse suivante :

COUP 2 COEUR

8 rue d’Avanos

21700 NUITS SAINT GEORGES

L’acheteur doit remplir la fiche retour insérée dans votre colis où la télécharger à partir du site. Il doit impérativement joindre la demande de retour à l’intérieur de son colis afin qu’on puisse l’identifier.

Le remboursement sera fait en fonction du moyen de paiement choisi par le client au moment de la commande.

Comment procédez à un échange ?

Pour procéder un échange, vous devez retourner l’article sous un délais de 15 jours (voir procédure ci-dessus) et recommander la taille que vous souhaitez directement sur www.coup-2-coeur.net

Quelles sont vos horaires d'ouvertures ?

Du lundi ou vendredi de 9h à 18h.

La Boutique Coup 2 Coeur est fermée le week-end.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine, Corse, Belgique et Luxembourg.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de la charge de commandes à traiter ainsi que du mode de livraison que vous avez choisi.

Vous recevrez votre colis entre 2 à 8 jours après réception de votre règlement.

En cas de livraisons par un transporteur (La Poste, Mondial Relay, etc) Coup 2 Coeur ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez contacter notre service client uniquement par mail à l’adresse mail suivante : contact@coup-2-coeur.net